Privasi Anda Adalah Keutamaan Kami

Selamat datang ke Dasar Privasi agen138. Dokumen ini merupakan pernyataan rasmi agen138 tentang bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pengguna platform kasino dalam talian kami.

agen138 mengambil berat tentang privasi setiap ahli kami. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami miliki, dan kami berazam untuk melindungi maklumat peribadi anda dengan cara yang telus, bertanggungjawab, dan mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform agen138, termasuk laman web agen138.im, aplikasi mudah alih agen138, dan semua perkhidmatan yang berkaitan. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan agen138, anda bersetuju dengan terma pemprosesan data sebagaimana yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang keraguan atau pertanyaan tentang cara agen138 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk membaca dokumen ini dengan teliti dan menghubungi pasukan sokongan kami sekiranya ada perkara yang memerlukan penjelasan lanjut.

Dalam Dasar Privasi ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan makna yang berbeza:

• "Data Peribadi" — merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung sebagai individu, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP, dan maklumat kewangan.
• "Pemprosesan" — merujuk kepada sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, pemadaman, atau pemusnahan data.
• "Pengawal Data" — merujuk kepada agen138, iaitu pihak yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi anda.
• "Subjek Data" — merujuk kepada anda sebagai individu yang datanya diproses oleh agen138.
• "Pihak Ketiga" — merujuk kepada mana-mana individu, syarikat, atau organisasi selain daripada agen138 dan pengguna yang datanya sedang diproses.
• "Kuki" — merujuk kepada fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda oleh laman web agen138 untuk tujuan fungsian, analitik, dan pemasaran.
• "PDPA" — merujuk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (Personal Data Protection Act 2010) yang mengawal pemprosesan data peribadi dalam konteks transaksi komersial di Malaysia.

agen138 mengumpul pelbagai kategori data peribadi semasa anda mendaftar, menggunakan platform, atau berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Berikut adalah jadual terperinci jenis data yang kami kumpulkan dan sumber pengumpulannya:

agen138 memproses data peribadi anda untuk pelbagai tujuan yang sah dan telus. Kami tidak akan memproses data anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Untuk mewujudkan, menguruskan, dan mengekalkan akaun pengguna anda di platform agen138, termasuk proses log masuk, pengesahan identiti, dan kemas kini profil.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Untuk memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan lain yang dilakukan melalui platform agen138 dengan selamat dan tepat.
• Pematuhan Undang-undang (KYC & AML): Untuk memenuhi kewajipan undang-undang di bawah peraturan anti-pengubahan wang haram (AML) dan prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang ditetapkan oleh badan pengawal selia antarabangsa.
• Sokongan Pelanggan: Untuk menyediakan bantuan teknikal, menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memastikan pengalaman pengguna yang memuaskan di platform agen138.
• Pencegahan Penipuan & Keselamatan: Untuk mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam, dan sebarang ancaman keselamatan terhadap platform dan pengguna agen138.
• Pemasaran & Promosi (dengan persetujuan): Untuk menghantar maklumat tentang tawaran promosi, bonus, dan kemas kini perkhidmatan agen138 yang mungkin menarik minat anda — tertakluk kepada persetujuan pemasaran yang anda berikan semasa pendaftaran.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan, mengenal pasti isu teknikal, dan meningkatkan kualiti perkhidmatan serta pengalaman pengguna secara keseluruhan di platform agen138.
• Perjudian Bertanggungjawab: Untuk memantau corak pertaruhan dan mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian bagi memastikan agen138 dapat menjalankan inisiatif perjudian bertanggungjawab secara berkesan.

Setiap aktiviti pemprosesan data peribadi yang dilakukan oleh agen138 mempunyai asas undang-undang yang jelas dan sah. Kami bergantung kepada asas-asas berikut untuk memproses data anda:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan data yang diperlukan untuk melaksanakan kontrak perkhidmatan antara agen138 dan anda sebagai ahli — termasuk pengurusan akaun dan pemprosesan transaksi — dilakukan atas dasar keperluan kontrak.
• Pematuhan Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang Malaysia dan piawaian antarabangsa yang terpakai, termasuk KYC, AML, dan kewajipan pelaporan kepada badan pengawal selia.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan yang dilakukan atas kepentingan perniagaan yang sah agen138 seperti pencegahan penipuan, keselamatan platform, dan penambahbaikan perkhidmatan — asalkan kepentingan ini tidak mengatasi hak asas privasi anda.
• Persetujuan: Untuk pemprosesan data tertentu seperti komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki bukan penting, agen138 akan mendapatkan persetujuan jelas anda terlebih dahulu. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.

agen138 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad dan sah, agen138 mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan penyedia gerbang pembayaran seperti bank tempatan (Maybank, CIMB, Public Bank), pengendali dompet elektronik (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay), serta platform DuitNow dan FPX semata-mata untuk tujuan memproses transaksi anda.
• Penyedia Perisian Permainan: Data permainan minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan pihak ketiga bagi memastikan fungsi permainan berjalan dengan lancar dan selamat.
• Badan Pengawal Selia & Penguatkuasaan Undang-undang: agen138 mungkin diperlukan oleh undang-undang untuk mendedahkan data tertentu kepada pihak berkuasa yang berwajib, badan pengawal selia perjudian, atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila diperintahkan secara sah.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Penyedia infrastruktur awan, perkhidmatan keselamatan siber, dan alat analitik yang digunakan oleh agen138 mungkin mempunyai akses terhad kepada data bagi tujuan operasi teknikal sahaja. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pengesahan Identiti Pihak Ketiga: Untuk tujuan KYC, agen138 mungkin menggunakan perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang diiktiraf untuk mengesahkan ketulenan dokumen yang anda serahkan.

agen138 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pengubahan, pendedahan, atau pemusnahan. Keselamatan data bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi agen138 — ia adalah teras kepada kepercayaan yang diberikan oleh ahli kami.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan agen138 dilindungi dengan penyulitan Secure Socket Layer (SSL) 256-bit industri terkemuka, memastikan tiada pihak ketiga dapat memintas atau membaca data anda semasa penghantaran.
• Storan Data Selamat: Data peribadi anda disimpan dalam pangkalan data yang dilindungi dengan penyulitan pada tahap storan, kawalan akses yang ketat, dan pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan IT agen138.
• Kawalan Akses Berperingkat: Hanya kakitangan agen138 yang mempunyai keperluan sah untuk mengakses data tertentu dibenarkan berbuat demikian. Semua akses dilog dan dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang penyalahgunaan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): agen138 menawarkan lapisan keselamatan tambahan melalui pengesahan dua faktor untuk akaun pengguna, bagi memastikan hanya pemilik akaun yang sah dapat mengakses maklumat peribadi dan kewangan mereka.
• Audit Keselamatan Berkala: agen138 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala yang dilakukan oleh pakar keselamatan siber bebas bagi mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pelan Tindak Balas Insiden: Sekiranya berlaku pelanggaran data, agen138 mempunyai pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani situasi tersebut dengan cepat, memaklumkan pengguna yang terjejas dalam masa yang ditetapkan, dan mengambil langkah-langkah pemulihan yang diperlukan.

agen138 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau lebih lama daripada yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Jadual penyimpanan data agen138 adalah seperti berikut:

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat dengan cara yang memastikan ia tidak dapat dipulihkan atau dikenal pasti semula. Proses pemadaman dilakukan mengikut prosedur keselamatan yang diluluskan oleh pasukan IT agen138.

Sebagai pengguna agen138, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda. agen138 komited untuk memastikan hak-hak ini dapat dilaksanakan dengan mudah dan dalam tempoh masa yang munasabah. Berikut adalah hak-hak anda:

agen138 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, memahami cara pengguna berinteraksi dengan laman web kami, dan menyampaikan kandungan yang relevan. Berikut adalah penjelasan terperinci tentang jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform agen138 seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan, dan navigasi tapak. Kuki penting tidak boleh dimatikan kerana ia adalah asas kepada operasi laman web. Tiada maklumat peribadi yang dihantar kepada pihak ketiga melalui kuki jenis ini.
• Kuki Analitik & Prestasi: Kuki ini membantu agen138 memahami cara pelawat berinteraksi dengan laman web kami dengan mengumpul maklumat secara tanpa nama — seperti halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan di setiap halaman, dan laluan navigasi pengguna. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna platform agen138.
• Kuki Kefungsian: Kuki ini membolehkan platform agen138 mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan pilihan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan dalam sesi-sesi berikutnya.

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform agen138 dan kemampuan anda untuk log masuk atau menggunakan perkhidmatan tertentu. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.

agen138 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan platform.

• Notis Perubahan: Sebarang perubahan material kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis yang dipaparkan di platform agen138 atau melalui e-mel ke alamat yang didaftarkan, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Tarikh Kuat Kuasa: Tarikh kemas kini terkini Dasar Privasi ini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mendapat maklumat terkini.
• Penggunaan Berterusan Sebagai Persetujuan: Penggunaan berterusan platform agen138 selepas perubahan Dasar Privasi ini diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi agen138 untuk menutup akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak-hak anda berkaitan Dasar Privasi ini, pasukan perlindungan data agen138 sedia membantu anda.

• E-mel Sokongan Data:
  [email protected]
• Waktu Respons:
  Sokongan Pelanggan 24/7 — kami menyasarkan respons dalam tempoh 14 hari bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan privasi dan perlindungan data.
• Sembang Langsung:
  Gunakan fungsi sembang langsung di platform agen138 untuk pertanyaan umum tentang privasi data anda.